币安针对推特用户@CryptoNakamao因恶意插件导致网页Cookies被挟持，损失达100万美元回应表示，对于其遭遇非常遗憾，在客服、安全和风控的同事经过案件分析，本着「公开透明」的原则在此复原场景：1、事件发生的原因是该用户的电脑本身被黑客攻破；2、Binance安全客服用时1分19秒处理了该用户的冻结需求；3、平台排查对敲交易、确认嫌疑人账户，跨平台提出冻结需求需要时间；4、截至目前的排查结果，币安在本事件之前并未注意到AGGR插件的相关信息。很遗憾，币安对于此类跟其无关的案件，没有办法进行赔偿。非常感谢该用户为平台后续的优化提供了方向，币安后续将会从平台的角度来看如何向其提供帮助。
